Reclamar un cobro de Apple no reconocido
Me están haciendo un cobro al cual yo no me he subscrito por 39.990 de Apple que puedo hacer donde puedo hacer el reclamo ?
[Título gestionado por un moderador]
iPhone 15 Pro
Me están haciendo un cobro al cual yo no me he subscrito por 39.990 de Apple que puedo hacer donde puedo hacer el reclamo ?
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Hola!
Para cancelar los cobros automáticos ve a Ajustes > Tu nombre > Suscripciones > Selecciona la que quieras cancelar > Y pulsa el botón Cancelar.
Si quieres un reembolso, puedes pedirlo aquí, pero no te está garantizado el reembolso: https://reportaproblem.apple.com/
Durante todo el año pasado he respondido lo mismo para estos casos y aún no comprendo porque los usuarios lo continúan haciendo, hay miles de debates con lo mismo “ Cargos no reconocidos “ y el punto es el siguiente ya que no he visto que la gente responda lo opuesto , aquí vamos, cargos no reconocidos sucede porque los usuarios usan una cuenta de iCloud que crean con @icloud.com lo cual es muy fácil de hacer , resulta que con esa cuenta hacen compras de suscripciones o sea apps de pago mensual que usan por un tiempo y luego se cambian a otra cuenta nueva pero olvidan un detalle , en esa cuenta que ya no están usando dejan el método de pago enlazado y piensan que al cambiarse de cuenta se cancelarán las suscripciones lo cual es NO SE CANCELAN y luego en la cuenta nueva como tienen la app del banco ahí recibirán esos supuestos cargos no reconocidos pero no es de la cuenta de iCloud actual es de la otra cuenta de iCloud , así que deberán verificar el historial de compras de las cuentas que han usado y como sorpresa ahí les aparecen los cargos no reconocidos que llegan al estado de cuenta bancario, verifique su historial de compras de sus cuentas usando este enlace
Para ello primero te recomiendo poner protección al momento de hacer tus compras, que te solicite clave o Face ID verificación de 2 pasos, porque le ha pasado a mucha gente que tienen niños o x personas usan el celular y sin saber hacen compras, de la nada no te van a cobrar, y como te dijeron abajo, ve a Ajustes > Tu perfil / nombre > Suscripciones > y verifica cuál de todas o cual tienes activa y pulsa cancelar. Ahora, también puedes pedir un reembolso, en mi caso Apple siempre, siempre me ha devuelto mi dinero, pero ojo, hacía el reclamo cuando por error le daba a comprar y ahí mismo iba a pedir reembolso, y tenía respuestas del reembolso aprox a los 2 días.
Reclamar un cobro de Apple no reconocido