AirPods Max dejaron de funcionar y no puedo hacer el factory reset

Hola Comunidad,

Tengo unos AirPods Max y de la noche a la mañana dejaron de funcionar, ya no se conectaban a ninguno de mis dispositivos apple.

Dado el problema intenté resetearlos de fábrica sin embargo el dejar presionados los botones correspondientes nunca me aparece la luz ámbar en el led, solo queda en blanco. Intenté de todo pero no logre resetearlos.

Los llevé a un agente autorizado de apple acá en mi país (Chile) y me los devolvieron indicándome que era un problema de la batería y que no se hacía cambio de la batería. Compré la batería y la mandé a cambiar y aún sigue el problema.

No hay forma de conectarlos. no hay forma de resetearlos ¿a alguna persona le ha pasado esto y ha podido resolver o simplemente se murieron de la noche a la mañana?

Gracias