Compré una app que tenía un pago anual, y no creo que hayan pasado ni dos meses y ya no funciona. Desde la Apple Store defienden al usuario en estos casos, o pierdes el dinero y la confianza en la app store?
iPhone 14 Pro Max, iOS 18
ACTUALIZACION:
Me conseguí poner en contacto con un chat de ayuda de Apple y me ayudaron a gestionar la devolución del importe. A las 24hrs. me han contestado y han aceptado la devolución. Definitivamente, SÍ ESTAMOS DEFENDIDOS POR LA ATENCION AL CLIENTE DE APPLE. Un grandioso 10 al trato y a la rápida solución.
ACTUALIZACION:
Me conseguí poner en contacto con un chat de ayuda de Apple y me ayudaron a gestionar la devolución del importe. A las 24hrs. me han contestado y han aceptado la devolución. Definitivamente, SÍ ESTAMOS DEFENDIDOS POR LA ATENCION AL CLIENTE DE APPLE. Un grandioso 10 al trato y a la rápida solución.
¿Has solicitado el reembolso del importe?
Solicitar el reembolso de las compras de apps o contenido de Apple - Soporte técnico de Apple (ES)
Toda app tiene sitio web debe contactar al desarrollador de esa app y para aclarar el hecho de no estar disponible esa app en el AppStore eso es por parte del desarrollador que terminó el soporte para los dispositivos Apple
Cómo comunicarse con el desarrollador de una app - Soporte técnico de Apple (CO)
Eso ya lo he intentado. Para ponerse en contacto con el desarrollador te aparece como única forma escribirle un correo, a esta cuenta ***@gmail.com, que no funciona. Te viene el correo devuelto y dice que esa cuenta está inactiva.
Vuelvo a preguntar:
Hay alguna defensa por parte de la app store?
[Gestionado por un moderador]
He intentado solicitar el importe pero cuando accedes a la posibilidad de reembolso te aparece un mensaje en el que pone que no es posible solicitar un reembolso para esa aplicación.
De momento nadie de Apple se ha puesto conmigo.
Eso sí, han editado uno de mis mensajes de este hilo porque aparecía el correo del desarrollador de la app y aunque esté inactivo no era apropiado.
Qué defensa tenemos los usuarios frente a la compra de apps con pago anual y que sin cumplirse el año dejan de funcionar?
