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1. Busca en tu correo electrónico las palabras “recibo de Apple” o “factura de Apple”.
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3. En el recibo, consulta qué se compró y qué Apple ID se usó.
4. 
5. Comprueba si el Apple ID que aparece en el correo electrónico es diferente al que usaste para iniciar sesión en reportaproblem.apple.com. Si es diferente, usa este Apple ID para iniciar sesión en reportaproblem.apple.com y revisa tu historial de compras.

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