Con la última actualización 17.1.1 Apple Music dejo de funcionar en mi iPad

Mi Ipad es de la séptima generación. hasta entonces, Apple music funcionaba bien. La app me funciona en el Iphone, con lo que no es un problema de la app.

He desactivado el dolby atmos pues he leído en algún blog que este podría dar problemas. Igualmente he apagado y vueltoa encender el Ipad, eliminado la app y vuelto a instalarla, pero sin resultados.


Alguien me puede ayudar?


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iPad, iPadOS 17

Publicado el nov 23, 2023 04:22 p. m.

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4 respuestas

dic 2, 2023 04:19 p. m. en respuesta a catherine85

Hoy después de una espera de 12 minutos (se sanciona por más de 3 minutos la demora) me atendió un técnico de Apple, que no supo solucionar ese mismo problema que tengo en mi iPad. Estoy suscrito al servicio completo que incluye Música, pero ahora desde la 17.1.1 la App de Música ha dejado de funcionar. Me dejó en espera para consultar a un superior, pero nunca volvió…. Creo que Apple debe solventar este bug cuanto antes, ya que es grave

dic 2, 2023 06:22 p. m. en respuesta a catherine85

Abrí un tema con el mismo problema de sincronización, desde que actualice mi Ipad a 17.1 y luego a 17.1.1 no se volvio a conectar a Itunes(Desde mi Mac OS Sierra) ni reiniciando mi Ipad se pudo solucionar.


Bueno después de varios intentos fallidos, encontré la solución; tuve que cargar mis archivos desde una laptop Lenovo, en la Lenovo Itunes reconoció mi dispositivo de inmediato, restaure sin problema mi ultima copia de seguridad, cargue sin problema toda mi biblioteca musical y archivos de video.


Mi conclusión es que el problema radica en la versión de iTunes que tenemos instalada en nuestra Mac o laptop, en mi caso mi Mac solo soporta la versión de MAC OS Sierra 10.12.6 no me aparece actualizar sistema o algo así.


Tampoco los de Apple me dieron una solución, solo me sugirieron contratar ICloud y actualizar mi equipo, con lo costoso que es lo de apple, ya mero les voy a hacer caso.


Olvidaba mencionar, hace rato actualice a la versión 17.1.2 y sigue sin conectarse a mi MAC, ya no tengo la laptop de mi amigo, espero que siga funcionando con su equipo.



dic 3, 2023 02:00 a. m. en respuesta a Rod_Tiessler

Helloo,

me pasó lo mismo. Pero con una variante: a me me atendio primero un técnico, que tampoco supo ayudarme y me pasó con un superior. Esta persona me confesó que se trata de un bug que ocurre en algunos Ipad. Me sugirió esperar a la siguiente actualización. A lo que la pregunte si Apple iba a ofrecer un descuento sobre la suscripción. Me contestó que no, que podía anular mi suscripción hasta que se haya arreglado. Que fácil lo tienen! Servicio al cliente automatizado, política de atención al cliente estandardizada, libre de consideraciones y matices humanos.

Estoy contemplando la idea de migrar a otra plataforma de música.

dic 3, 2023 01:01 p. m. en respuesta a catherine85

Muchas gracias Catherine, antes Apple me habría llamado dado que la conversación no se completó, pero está claro que el nivel de servicio cada vez es peor. Como bien dices, soy un cliente cautivo, me cuesta mucho más salir del entorno de Apple que.... esperar esa versión futura (que dudo lo haga) o adquirir un iPad nuevo... sin contar con un incremento superior al 20% con el que Apple me regala en 2024 mi suscripción mensual.

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