Recientemente me he dado cuenta que no puedo previsualizar imágenes ni notas de voz de whatsapp desde las notificaciones. Hago una pulsación prolongada y el play se queda cargando y la imagen o la nota de voz no carga.
he desinstalado por completo whatsapp y nada
¿alguna idea?
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iPhone 13 Pro
Hola osvasu,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
WhatsApp no es una app creada por Apple. Si estás teniendo problemas con el funcionamiento específicamente con esa app tercera, sigue los pasos del enlace a continuación para resolverlo. Comunícate con el soporte de WhatsApp si es necesario.
Si una app en el iPhone o iPad deja de responder, se cierra de forma inesperada o no se abre
1. Cerrar y volver a abrir la app
Fuerza el cierre de la app. Luego, ábrela para ver si funciona de la manera esperada.
2. Reiniciar el dispositivo
Reinicia el iPhone o reinicia el iPad. Luego, ábrela para ver si funciona de la manera esperada.
3. Buscar actualizaciones
Para ver si hay actualizaciones disponibles para la app, abre la App Store, toca el ícono de tu perfil y, luego, desplázate hacia abajo a fin de corroborarlo. Si no hay actualizaciones disponibles para la app, actualiza el software del iPhone o iPad.
4. Eliminar la app y volver a descargarla
Elimina la app. Cuando lo hagas, es posible que pierdas los datos almacenados en ella. Después vuelve a descargarla. Luego, comprueba si se solucionó el problema con la app.
* Si encontraste la app en App Store, comunícate con el desarrollador.
Cualquier otra duda con Apple, aquí estamos para ayudar.
Un saludo cordial.
Hola osvasu,
Gracias por regresar por aquí. En referente a la app de WhatsApp para ese tema, lo mejor es que contactes al soporte de WhatsApp para más ayuda. Si los botones del volume no funcionan con ninguna app, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país:
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico
Es posible que se apliquen cargos si usas un número de teléfono que no está asociado con tu país.
También puedes iniciar la solicitud en línea, de acuerdo con la disponibilidad de servicio según tu país:
Opciones de soporte técnico en línea
Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Hola, todo eso lo he probado y nada. Lo curioso es que ha empezado a fallar con ios17
Tambien me he fijado que los botones del volumen ya no funionan
Vista previa de notificaciones de WhatsApp en iPhone
