Tengo un Iphone 11 con ios 16.1.2. Cuando quiero oír un audio de Whatsapp en el oído se pone la pantalla negra y se para el audio, de forma que solo puedo oírlo con el altavoz, pero no en el oído.
Podéis ayudarme, por favor?
Muchas gracias de antemano,
Merce.
Windows, Windows 6
Hola MercePele,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
WhatsApp no es una app creada por Apple. Si tienes dudas sobre el funcionamiento de esa app, comunícate con el soporte de WhatsApp. Si la app no está funcionando como esperabas, intenta las soluciones de este enlace:
Si una app en el iPhone o iPad deja de responder, se cierra de forma inesperada o no se abre
1. Cerrar y volver a abrir la app
Fuerza el cierre de la app. Luego, ábrela para ver si funciona de la manera esperada.
2. Reiniciar el dispositivo
Reinicia el iPhone o reinicia el iPad. Luego, ábrela para ver si funciona de la manera esperada.
3. Buscar actualizaciones
Para ver si hay actualizaciones disponibles para la app, abre la App Store, toca el ícono de tu perfil y, luego, desplázate hacia abajo a fin de corroborarlo. Si no hay actualizaciones disponibles para la app, actualiza el software del iPhone o iPad.
4. Eliminar la app y volver a descargarla
Elimina la app. Cuando lo hagas, es posible que pierdas los datos almacenados en ella. Después vuelve a descargarla. Luego, comprueba si se solucionó el problema con la app.
* Si encontraste la app en App Store, comunícate con el desarrollador. Si la app fue creada por Apple o vino con el iPhone o iPad, comunícate con el Soporte técnico de Apple de tu iPhone o tu iPad.
Cualquier otra duda con Apple, aquí estamos para ayudar.
Un saludo cordial.
Se corta el audio de Whatsapp al acercar el iPhone al oído
