Recuperar iPhone perdido sin ubicación prendida
Mi phoner se me perdió se lo encontraron le apagaron la ubicación y lo tienen apagado y no lo quieren devolver porfavor ayúdeme más información
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iPhone 13, iOS 16
Hola yoviani,
Te comparto los pasos que puedes seguir:
Si no encuentras el iPhone o iPad
Si Encontrar no está activado para tu dispositivo antes de perderlo, no aparecerá en Encontrar ni en iCloud.com/find y no podrás ponerlo en modo perdido. Para proteger tu información personal, debes cambiar la contraseña de tu Apple ID de inmediato. También se recomienda cambiar la contraseña de otras cuentas.
Marca el dispositivo como perdido
Cuando marcas el iPhone o iPad como perdido, lo bloqueas de forma remota con un código para proteger el dispositivo y la información. Para ayudar a que te lo devuelvan, puedes mostrar un mensaje personalizado con tu información de contacto. Cuando marcas el dispositivo como perdido, las tarjetas y los pases que usas con Apple Pay también se desactivan.
Si el iPhone o iPad se pierde de forma permanente o te lo robaron
- Cambia la contraseña de tu Apple ID: inicia sesión en appleid.apple.com y luego selecciona Inicio de sesión y seguridad en la barra lateral. Selecciona Contraseña y sigue las instrucciones.
- Borra de forma remota el iPhone o iPad: si tienes acceso a un dispositivo de confianza o al dispositivo de un familiar, borra el dispositivo con Encontrar. De lo contrario, borra el dispositivo desde iCloud.com/find.
- Si el iPhone está cubierto por AppleCare+ con cobertura en caso de robo y pérdida, presenta un reclamo para reemplazar el iPhone. No elimines el iPhone de Encontrar ni de tu Apple ID hasta que el reclamo se haya aprobado por completo.
- Infórmalo a las autoridades policiales locales. Es posible que te soliciten el número de serie del iPhone o iPad, que puedes encontrar incluso si no tienes el dispositivo. Obtén información sobre cómo encontrar el número de serie del dispositivo.
- Comunícate con tu operador de telefonía celular para informar que perdiste el iPhone, pídeles que desactiven tu cuenta y presenta un reclamo si el iPhone está cubierto por tu plan de operador de telefonía celular.
- Elimina el iPhone o iPad de tus dispositivos de confianza: inicia sesión en appleid.apple.com y luego selecciona Dispositivos en la barra lateral. Selecciona el dispositivo, desplázate hacia abajo y selecciona Eliminar de la cuenta. Si presentaste un reclamo por robo y pérdida de iPhone, no elimines el iPhone de tus dispositivos de confianza hasta que el reclamo se haya aprobado por completo.
Espero haberte ayudado, saludes.