Tengo problema en mi iPhone

Hola

un saludo cordial

consulta tu historial de servicios y piezas

En iOS 15.2 y versiones posteriores, así como en los iPhone XR, XS y versiones posteriores, incluido el iPhone SE (segunda y tercera generación), puedes ir a Configuración > General > Información para ver el historial de servicios y piezas del iPhone. También puedes averiguar si se reemplazó la batería. Si el reemplazo se realizó con piezas y procesos originales de Apple, aparecerá “Pieza original de Apple” junto a Batería. Si el iPhone no se reparó, esta sección no aparecerá.

Aparecerá el mensaje “Pieza desconocida”  si la instalación de la batería está incompleta o si se presentan las siguientes condiciones:

• La batería se reemplazó por otra que no es original;
• la pieza ya estaba usada o se había instalado en otro iPhone;
• la pieza no funciona como se esperaba.

Mira este recurso con más informaciónAcerca de las baterías originales de iPhone - cuéntanos, si tienes otra duda

Aquí estaremos para orientarte

Un saludo cordial nuevamente

Así es, si te sale el mensaje pieza desconocida, es posible que tengas que cambiar la batería

ya que es posible que el dispositivo no funcione de manera correcta

Ponte en contacto con el soporte técnico de Apple para agendar una cita

 Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple:

Encontrar ubicaciones - Apple.

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