iphone 11 se desconecta del wifi cuando está en reposo

¡Hola, Icell-José! 👋

Gracias por participar en la Comunidad de Apple . 

Para omitir una red a la que te has conectado antes pero que no estás usando actualmente:

1. Ve a Ajustes > Wi-Fi.
2. Pulsa Editar en la esquina de la pantalla para ver las redes conocidas por tu dispositivo.
3. Pulsa el botón de información  junto a la red, pulsa Omitir esta red y, a continuación, toca Omitir para confirmar.

Si no tienes la opción de omitir esta red:

• Si estás utilizando un dispositivo supervisado que gestiona la conexión a la red wifi, es posible que no tengas la opción de omitir esa red. Más información sobre los dispositivos supervisados.
• Si tu dispositivo nunca se ha unido a la red wifi, no tienes la opción de omitirla. Tu dispositivo puede omitir solo las redes wifi conocidas, que son las redes a las que se haya unido anteriormente.

En lugar de omitir la red, puedes desactivar la opción Conexión automática para esa red. Tu dispositivo seguirá recordando la red y su contraseña, pero no volverá a conectarse a ella automáticamente. Esa configuración aparece en la misma pantalla que la configuración para omitir la red.

Dinos cómo te va y si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 😉. 

Un saludo 🙋‍♂️

Hola, Icell-José:

Gracias por la información. He estado investigando un poco más acerca de tu caso y a algunos usuarios que experimentaban el mimos problema de que el iPhone se desconectara de la red Wi-Fi en reposo se ha solucionado con iOS 16.4. ¿Tienes la última version de iOS instalada? A día de hoy, la versión más reciente es iOS 16.6. Actualiza el iPhone si es posible, por favor.

Si ya tienes tu iPhone actualizado a la última versión de iOS, reinicia el iPhone. Si el problema persiste, deberías restaurarlo a los ajustes de fábrica: Restaurar el iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple. ¡No olvides hacer una copia de seguridad para no perder los datos importantes! 👉 Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple.

Si el problema sigue persistiendo, contacta con el soporte técnico de Apple en función de tu país a través de este enlace 👉 Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte - Soporte técnico de Apple (ES).

Te agradezco mucho que hayas visitado la Comunidad 😊. Comparte los resultados con nosotros y si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 😉. 

Un saludo 🙋‍♂️

¡Hola de nuevo, Icell-José! 👋

Revisemos una cosa antes de todo. Ve a Ajustes > General > Admón. de dispositivos y VPN. Si hay un perfil instalado, tócalo para ver qué tipo de cambios se realizan.

Nos vas contando 😉.

Un saludo 🙋‍♂️