Cómo puedo desbloquear teléfono de una persona fallecida

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un saludo cordial

Por seguridad, Apple solicita y verifica la documentación legal antes de ayudar a nadie con la cuenta de una persona fallecida. Esto incluye generalmente un certificado de defunción y también puede incluir una orden judicial u otro tipo de documentación. Los requisitos varían en función del país y la región. Los familiares de los fallecidos tienen todo nuestro respeto, e intentamos ayudarles en sus peticiones tanto y tan pronto como nos es posible.

Lamentablemente, es posible que no puedas utilizar el dispositivo ni tampoco solicitar el desbloqueo

ya que para solicitarlo, necesitarías conocer el ID DE Apple de la persona fallecida

Y en la mayoría de los casos, cumplir con los requisitos que se mencionan a continuación

Si quieres eliminar un ID de Apple de forma permanente

Si te gustaría solicitar la eliminación permanente de un ID de Apple y los datos de alguien que ha fallecido, necesitarás tu ID de Apple, el ID de Apple de la cuenta que quieres eliminar y la documentación legal obligatoria en tu país o región. 

Puedes enviar una solicitud para eliminar el ID de Apple de una persona fallecida en la página Legado digital - Eliminar ID de Apple.

Si no sabes si la dirección de correo electrónico que tienes de la persona fallecida está asociada a un ID de Apple, puedes usar iforgot.apple.com para comprobarlo. Si no tienes un ID de Apple propio, puedes crear uno.

Solicitar acceso con una orden judicial u otra documentación legal

En los Estados Unidos y otros países, puedes solicitar acceso al ID de Apple y los datos de una persona fallecida con una orden judicial que te designe como heredero legítimo de la información personal de tu ser querido. En algunas jurisdicciones, como Francia, Alemania, Japón, Australia y Nueva Zelanda, se aceptan otros documentos y procesos en lugar de una orden judicial.

Donde proceda, es necesario que la orden judicial especifique:

• El nombre y el ID de Apple de la persona fallecida.
• El nombre del familiar que solicita acceso a la cuenta de la persona fallecida.
• Que la persona fallecida era el usuario de todas las cuentas asociadas con el ID de Apple.
• Que el solicitante es el representante personal legal, agente o heredero de la persona fallecida, cuya autorización constituye un “consentimiento legal”.
• Que el tribunal ordena a Apple dar acceso a la información de la persona fallecida almacenada en sus cuentas. La orden judicial se debe remitir a la entidad de Apple pertinente. 

Si tienes una orden judicial con esta información o si necesitas más ayuda, contacta con el Soporte técnico de Apple.

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Aquí estaremos para orientarte