Ruido al grabar videos con iPhone 14 Pro Max

Question

Nivel 1

9 puntos

Ruido al grabar videos con iPhone 14 Pro Max

Buenas noches,

Tengo un iPhone 14 Pro Max con IOS 16.6, y al grabar vídeos

(por cualquier de las cámaras), sólo capta ruido, como interferencias, y muy pocas veces el sonido real. En Instagram me graba bien los vídeos, en Whatsapp las notas de voz se oyen bien y al grabar vídeos también con whatsapp y la app propia nativa de cámara, cogen el audio según les da el día y el momento, a veces lo coge y a veces no...

Qué puede ser? Ya he probado a restaurarlo y todo sigue igual...

iPhone 14 Pro Max

Publicado el ago 10, 2023 03:07 p. m.

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Answer 1

jeremy_t

Community Specialist

ago 12, 2023 07:06 a. m. en respuesta a lBustos

Hola lBustos,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Ya que esto podría estar relacionado con el hardware de tu dispositivo, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país:

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico

Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país:

Opciones de soporte técnico en línea

Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Encontrar ubicaciones - Apple

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

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Answer 2

lBustos Autor

Nivel 1

9 puntos

ago 12, 2023 07:31 a. m. en respuesta a jeremy_t

Ya he hecho eso. Me han dado la opción de probar a restaurar el móvil de fábrica sin meterle la copia de seguridad de iCloud y probar si así funciona. Me dijeron que puede que el error estuviera en la copia, es decir, en la información que tengo en la copia y que por eso da error… sería toda una pena y una molestia si tengo que empezar de 0 con el iPhone y no le puedo meter la información que tengo en la nube…

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Answer 3

karel_s

Community Specialist

ago 12, 2023 07:39 a. m. en respuesta a lBustos

Hola lBustos,

Gracias por responder.

Es correcto lo que te habían dicho, es importante descartar inconvenientes de software. A lo mejor es un problema fácil que se puede resolver haciendo lo que te habían indicado en vez de tener que repararlo.

Comunícate con el Soporte técnico de Apple usando el enlace que te proporciono mi compañero para poder continuar trabajando con tu caso abierto y así poder completar los pasos. Asegúrate de respaldar tu información antes de continuar.

Un saludo cordial.

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