Hola
un saludo cordial
en primer lugar, te recomiendo restablecer los AirPods Max, un restablecimiento podría ayudar a solucionar cualquier problema que haya con el dispositivo
Para reiniciar o restablecer los AirPods Max:
- Primero, cárgalos unos minutos.
- Si tienes problemas con los AirPods Max, puedes reiniciarlos. Mantén presionado el botón de control de ruido y la Digital Crown hasta que la luz LED parpadee en color ámbar.
- También puedes restablecer los AirPods Max a la configuración de fábrica. Mantén presionado el botón de control de ruido y la Digital Crown durante 15 segundos, hasta que la luz LED parpadee en color ámbar y, luego, en color blanco.
- Después de restablecer los AirPods Max, puedes conectarlos a dispositivos iOS o iPadOS o conectarlos a la Mac o a otro dispositivo.
Los AirPods Max se pueden asociar con un Apple ID. Si después de restablecer los AirPods, siguen sin funcionar, te recomiendo llevarlos a unaApple Store o a un proveedor de servicios autorizado por Apple para su evaluación
también puedes comunicarte con el soporte técnico de Apple para programar una cita
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple:
Encontrar ubicaciones - Apple.
cuéntanos, si tienes otra duda
Aquí estaremos para orientarte