Agregar tarjeta a Wallet

No puedo agregar una tarjeta a Wallet para usar Apple Pay. Cuando intento hacerlo, según el procedimiento, me sale el mensaje "Busca el botón Agregar a Wallet dentro de las apps, correos y sitios de Internet para agregar tarjetas, llaves, boletos y pases Wallet". Ya he verificado que tengo la versión que sí es compatible, estoy en región que acepta Apple Pay (pues mi familia ha logrado instalar en sus iPhones ), tengo buena conexión, tengo todas las condiciones. No entiendo por qué no puedo! He visto que muchos usuarios tienen ese problema. Gracias por su ayuda.

iPhone 11, iOS 16

Publicado el jul 28, 2023 03:12 p. m.

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5 respuestas

jul 31, 2023 12:41 p. m. en respuesta a cespinosamurga

Hola cespinosamurga,


Gracias por responder.


Reinicia el iPhone e intenta otra vez. Un reinicio refresca el software mismo del iPhone lo cual podría arreglar problemas inesperados.


Adicionalmente, ¿puedes configurar Apple Pay si tratas de agregar la tarjeta de crédito/debito desde Configuración?


Sigue estos pasos para tratar de agregar una tarjeta de crédito/debito para usar con Apple Pay desde Configuración:


  1. Abre Configuración
  2. Selecciona Wallet y Apple Pay
  3. Selecciona Agregar tarjeta y sigue las instrucciones


Si tampoco te deja agregar la tarjeta de crédito/debito ahí, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: 


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico


Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: 


Opciones de soporte técnico en línea


Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Encontrar ubicaciones - Apple


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

jul 30, 2023 10:37 a. m. en respuesta a cespinosamurga

Hola cespinosamurga,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Si no puedes agregar una tarjeta a Apple Wallet para usarla con Apple Pay, te recomiendo seguir todos los pasos del siguiente enlace. Por ejemplo, un paso es de contactar con el emisor de la tarjeta para asegurarte que admitan Apple Pay:


Si no puedes agregar una tarjeta a Apple Wallet para usarla con Apple Pay - Soporte técnico de Apple (US)


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.


Un saludo cordial.





jul 31, 2023 08:57 a. m. en respuesta a Elizabeth_L

Gracias por la respuesta Elizabeth_L.


De hecho el banco emisor de la tarjeta que quiero introducir, promueve el pago con Apple Pay.

Pero en mi caso, como dije en mi mensaje, Wallet no me da oportunidad alguna de agregar tarjeta alguna. Apenas selecciono "agregar tarjeta" me despliega el mensaje que describo en mi anterior mensaje, y nunca me da la opción de agregar la tarjeta.

Mi dispositivo cumple también con todos los requisitos para el Apple Pay.

De hecho, mi hija tiene el mismo dispositivo y ella sí pudo agregar.

En mi caso, intenté por todos lados ver qué podría estar pasando, pero nada.


Espero puedan ayudarme!


Saludos.

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