No puedo meter el cable en el puerto de carga

Hola, intento meter el cable en el puerto del telefono pero solo entra hasta la mitad como si dentro se estrechara.

Mirando el puerto parece que se ven como dos "pines de metal", uno a cada lado, donde parece que el cable hace tope.

Veo que a los lados del conector del cable hay dos hendiduras donde parecen que deberían conectar esos pines.