Traspaso de iPad por defunción

Hola una amiga falleció y su familia me dejo su ipad, no puedo acceder ya que no tengo los datos de su id y contraseña

iPhone XS, iOS 16

Publicado el jul 10, 2023 11:01 a. m.

Responder
1 respuesta

jul 10, 2023 11:06 a. m. en respuesta a neptvna_

Hola


un saludo cordial


en este caso, no podrás acceder al iPad


Apple no desbloquea dispositivos con bloqueo de activación


Y sólo la familia podría solicitar el acceso al dispositivo mediante un acta de defunción y una orden judicial


Por razones de seguridad, Apple requiere y verifica la documentación legal antes de que brindemos asistencia en relación con la cuenta de una persona fallecida. Por lo general, esto incluye un acta de defunción y también puede incluir una orden judicial u otro tipo de documentación. Los requisitos varían según el país y la región. Acompañamos en sentimiento a los familiares sobrevivientes e intentamos ayudarlos en la mayor cantidad de asuntos y con la mayor rapidez posible.


Si tienes una clave de acceso de contacto para legado

A partir de iOS 15.2, iPadOS 15.2 y macOS 12.1, los usuarios de Apple pueden agregar un contacto para legado para su Apple ID. Agregar un contacto para legado es la forma más fácil y segura de permitir que alguien de su confianza acceda a los datos que tienen almacenados en su cuenta de Apple después de su fallecimiento. 

Si eres un contacto para legado de un familiar o amigo que falleció, y tienes la clave de acceso única que crearon cuando te agregaron como contacto para legado y su acta de defunción, puedes iniciar una solicitud directamente en tu dispositivo* o en la página Legado digital - Solicitar acceso

Si no tienes una clave de acceso de contacto para legado, aún puedes solicitar la eliminación de una cuenta o el acceso a una cuenta con las opciones que se detallan a continuación.

Si quieres eliminar una Apple ID definitivamente

Si quieres solicitar la eliminación definitiva de una Apple ID y los datos de alguien que falleció, necesitarás tu Apple ID, la Apple ID de la cuenta que quieres eliminar y la documentación legal que exijan en tu país o región.

Puedes iniciar una solicitud para eliminar la Apple ID de una persona fallecida en la página Herencia digital - Eliminar Apple ID.

Si no sabes con seguridad si la dirección de correo electrónico que tienes de la persona fallecida está asociada con una Apple ID, puedes usar iforgot.apple.com para verificarlo. Si no tienes una Apple ID propia, puedes crear una.

Solicitar acceso con una orden judicial u otro tipo de documentación legal

En Estados Unidos y otros lugares, puedes solicitar acceso a la Apple ID y los datos de una persona fallecida mediante una orden judicial en la cual se te nombre heredero legítimo de la información personal del ser querido. En algunas jurisdicciones, como en Alemania, Australia, Francia, Japón y Nueva Zelanda, se acepta presentar otro tipo de documentación y seguir otros procesos en lugar de una orden judicial.


En caso de que se exija una orden judicial, esta debe especificar lo siguiente:

  • El nombre y Apple ID de la persona fallecida.
  • El nombre del familiar más cercano que solicita acceso a la cuenta del difunto.
  • Que el difunto era el usuario de todas las cuentas asociadas con la Apple ID.
  • Que el solicitante es el representante legal personal, agente o heredero del difunto, cuya autorización constituye un “consentimiento legal”.
  • Que el tribunal ordena a Apple que ayude a proporcionar acceso a la información de la persona fallecida desde sus cuentas. La orden judicial debe estar dirigida a la entidad correspondiente de Apple

Cuéntanos, si tienes otra dud


Aquí estaremos para orientarte

Este debate ha sido cerrado por el sistema o por el equipo de la Comunidad. Puedes votar por el contenido que consideres útil o buscar respuestas adicionales en la Comunidad.

Traspaso de iPad por defunción

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu cuenta de Apple.