Hola Sal3,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Para descartar cualquier problema de software, asegúrate de que tus dispositivos estén completamente actualizados. Se recomienda un respaldo antes de actualizar para proteger tus datos. Los artículos a continuación pueden ayudarte en caso de que necesites actualizarlos.
Actualizar el iPhone o iPad
Actualizar macOS en la Mac
Si el problema persiste después de actualizar, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras para recibir más ayuda.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país:
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico
Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país:
Opciones de soporte técnico en línea
Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Encontrar ubicaciones - Apple
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Un saludo cordial.