Mensaje "No son tus Airpods Pro"

He tenido los Airpods Pro por mas o menos 3 años, los compré nuevos y siempre los he usado con un único appleid, durante los últimos 2 años los he usado en android sin problemas, hace una semana me compré un iPhone nuevo, conecté los airpods, se actualizaron y funcionaron bien hasta hoy. Al abrir el case junto al teléfono aparece el mensaje "No son tus airpods pro". Desvinculé los audífonos del teléfono, también los eliminé de mi appleid, y por ultimo lo reseteé hasta que apareció la luz ambar. O sea, hice todo lo que dice el manual, aun así sigue apareciendo ese mismo mensaje molesto. Si bien los audífonos funcionan no entiendo por qué y coincidentemente justo ahora me aparece ese mensaje. Curiosamente este problema no parece ser una tema común ya que no encontré información.

Publicado el jun 26, 2023 10:27 p. m.

Responder

Preguntas similares

3 respuestas

jun 28, 2023 12:03 p. m. en respuesta a jeremy_t

Hola Jeremy, antes de escribir acá contacté a soporte, poco y nada me ayudaron. Me derivaron a una tienda ya que según ellos era un problema de hardware. No estuve de acuerdo con ese diagnóstico y se lo hice saber al especialista. Lo que hice fue instalar el beta de iOS 17, el problema se solucionó de inmediato. Eso me da a entender que era un problema de software... gracias.

jun 28, 2023 11:10 a. m. en respuesta a Marzelaw

Hola Marzelaw,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Para asistirte mejor, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: 


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico


Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: 


Opciones de soporte técnico en línea


Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Encontrar ubicaciones - Apple


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

Este debate ha sido cerrado por el sistema o por el equipo de la Comunidad. Puedes votar por el contenido que consideres útil o buscar respuestas adicionales en la Comunidad.

Mensaje "No son tus Airpods Pro"

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu cuenta de Apple.