Cobros desconocidos de Apple
siempre me cobran un monto de 12.900 pesos varias veces al mes y no se de que es, podrían ayudarme por favor
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iPhone 14 Pro Max, iOS 16
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Cómo ver lo que te han cobrado:
- Para ver el historial de compras, ve a reportaproblem.apple.com.
- Inicia sesión con el ID de Apple.
- Aparece una lista de compras. Para ver las compras de los miembros de la familia, selecciona el botón de ID de Apple y elige un miembro de la familia.
- Para ver el recibo completo, incluidos los impuestos, toca o haz clic en la fecha. Varias compras, incluidas suscripciones, se pueden agrupar en un solo cargo.
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Si aun no puedes identificar el cargo
¿No puedes encontrar un cargo que coincida en reportaproblem.apple.com? Averigua si utilizaste otra cuenta para realizar una compra.
- Busca en tu correo electrónico las palabras “recibo de Apple” o “factura de Apple”.
- Busca un recibo que coincida con la cantidad que aparece en el extracto de cuenta.
- En el recibo, comprueba qué se compró y qué ID de Apple se utilizó.
- Comprueba si el ID de Apple del correo electrónico es diferente al que usaste para iniciar sesión en reportaproblem.apple.com. Si es diferente, usa este ID de Apple para iniciar sesión en reportaproblem.apple.com y revisar tu historial de compras.
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