Cargo no reconocido en factura AT&T

Hola, tengo varios cargos en mi factura de AT&T, ninguno realizado por mi y tampoco se encuentran en mi historial de compras ni en suscripciones, suman un total de $883.77, yo no he realizado ninguna compra, me llegó un código para confirmar las compras el cual yo nunca ingrese, por favor ayúdenme no se como resolverlo, AT&T se lava las manos diciendo que son cargos solicitados por AppStore pero yo tengo domiciliada mi tarjeta no mi teléfono y esos cargos no aparecen en ninguna aplicación ni en todo mi historial de compras


AYUDA


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Publicado el may 24, 2023 10:43 p. m.

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2 respuestas

may 26, 2023 10:55 a. m. en respuesta a pris_av

Hola pris_av,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Ya que esto está relacionado con tu cuenta, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país:


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico


Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país:


Opciones de soporte técnico en línea


Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Encontrar ubicaciones - Apple


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

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