Error al activar eSIM del Apple Watch

Buenas noches, realice un reinicio de fábrica de mi apple watch, lo enlazo a mi iphone sin problema, el problema sucede cuando quiero configurar la red de celular... ya que me bota un error el cual me dice:

Ocurrió un error al activar el e-SIM de tu Apple Watch

"Esto se debe a que realizaste un reinicio de fábrica manualmente en tu Apple Watch."

y he realizado todo, desenlazarlo enlazarlo reiniciarlo de fabrica nuevamente y nada me bota el error que les describo... esto es un problema de la operadora?? o del apple watch?? por que la operadora no me da ninguna solución ya mas de 15 días... gracias de antemano por sus respuestas... Saludos

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