Problemas con línea eSIM. iPhone 13 Pro Max.

Comprobar los planes

• El iPhone debe estar desbloqueado o los dos planes móvil deben ser del mismo operador.
• Ambos planes deben estar configurados y listos para su uso.
• El operador o los operadores deben admitir la doble SIM con eSIM.
• Si la primera SIM procede de un operador CDMA, la segunda no admitirá CDMA. Ponte en contacto con el tuyo si deseas más información.

La eSIM para iPhone no está disponible en China continental. En Hong Kong y Macao, solo el iPhone SE (2ª generación), el iPhone SE (3ª generación) y el iPhone XS incluyen eSIM. Obtén más información sobre cómo resolver problemas con la doble SIM al utilizar dos tarjetas nano-SIM en China continental, Hong Kong y Macao.

Si no puedes configurar la eSIM

• Consulta con tu operador si el plan del iPhone cumple los requisitos para el servicio de doble SIM.
• Si dispones de un plan móvil corporativo o de empresa, consulta con la empresa o el operador si son compatibles con esta prestación. 
• Asegúrate de que los operadores ofrezcan cobertura en tu zona y de que no haya cortes en el servicio.
• Asegúrate de que los planes móviles estén configurados y listos para su uso, y de que no tengas un bloqueo por facturación.

Si no puedes configurar la eSIM, contacta con los operadores para obtener soporte técnico. 

Si no ves uno o ninguno de tus planes móviles

Deberías poder ver ambos planes en Ajustes >> Datos móviles. Si no los ves, haz lo siguiente. 

Si no ves tu plan de eSIM

1. Sigue los pasos para configurar tu plan móvil con eSIM.
2. Abre el Centro de control y asegúrate de que aparezcan ambos operadores en la barra de estado.

Si no ves tu plan de nano-SIM

Asegúrate de que la tarjeta nano-SIM esté bien colocada en la bandeja SIM:

1. Extrae la bandeja SIM e inspecciona las tarjetas en busca de daños o signos de corrosión.
2. Extrae la tarjeta SIM de la bandeja e introdúcela de nuevo.
3. Asegúrate de cerrar la bandeja SIM por completo y de que encaje correctamente.
4. Abre el Centro de control y asegúrate de que aparezcan ambos operadores en la barra de estado.

Si la tarjeta nano-SIM no funciona, no encaja o está doblada, o bien ves el mensaje “La tarjeta no es compatible con LTE” en el iPhone, contacta con tu operador y pide una nueva tarjeta nano-SIM.

Si estás en una llamada y ves Sin servicio en tu otra línea

En el iPhone solo se puede usar una red de datos móviles cada vez. Cuando haces una llamada con una línea, la otra línea muestra Sin servicio. Si tu operador admite llamadas por wifi en tu otro número de teléfono y tienes activada esta opción, puedes responder a las llamadas entrantes en ese número.

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Hola IbanMtz,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

El artículo desde el cual nos haces tu pregunta es el adecuado, estás en el camino correcto.

Te recomiendo reiniciar tu iPhone y revisar si hay una actualización disponible. Un reinicio y actualización podrían ayudar para que funcione mejor tu iPhone y arreglar el problema que mencionaste. Se recomienda un respaldo antes de actualizar para proteger tus datos. Los siguientes artículos pueden ayudarte a reiniciar y actualizar tu iPhone.

Si no puedes configurar una tarjeta eSIM en el iPhone - Soporte técnico de Apple (MX)

* Tus dispositivos iPhone deben tener la versión más reciente de iOS que sea posible.

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

Hola IbanMtz,

¡Esa es buena noticia! Nos alegra saber que el problema ya está resuelto. Si nos necesita en el futuro, puedes encontrarnos aquí.

Un saludo cordial.