Control parental

Llevo literalmente 5 meses con fallos en el control parental y tiempo de uso de los iphones de mis hijos menores. He llamado unas 20 veces, y No me dan solución a este tema tan importante. Una vergüenza!!!!!

se ve que han escalado el tema a ingeniería, y cada agente con el que hablo, a parte de no darme solución, me dice algo diferente.