Que hago si se me descuentan 7700 de una suscripción inexistenteDesde hace 3 meses y todas las semanas se me descuentan de mi banco a nombre de appleweb/bill $7700 y luego de esa son $650 al final son $9900 los que me roban de mi tarjeta porque son suscripciones que nunca he hecho y mi cuenta la utilizó solo yo, sin ningún familiar.
quiero solución pero ya!!
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Hola y gracias por acudir a nuestra comunidad de Apple en español 👋!
Quiero aprovechar para agradecerte que hayas acudido a nuestra comunidad para intentar encontrar una solución lo más satisfactoria posible a tu incidencia. Voy a poner todo mi empeño en intentar ayudar lo máximo posible.
En primer lugar entiendo perfectamente como debe sentirse, no debería haber esperado tanto tiempo, más que nada por si se tratara de algún tipo de estafa. Mi consejo es que se ponga en contacto con su banco para ver si el cargo se lo realiza realmente Apple o es otra empresa haciéndose pasar por Apple ya que como me comenta no le aparece ninguna suscripción a nada. Recopile toda la información de que disponga tanto de cargos en su cuenta, informes que le pueda enviar su entidad y póngalo en conocimiento de las autoridades. He visto casos de estafas en la que "simulan" que tiene usted contratado un servicio con Apple u otra empresa y lo que han hecho es mediante un email malicioso obtener sus datos de su tarjeta o banco para así realizar cargos fraudulentos. Apple tiene un registro de todas sus suscripciones activas, puede ponerse en contacto también con ellos bien por teléfono o chat para corroborar que esa suscripción sea o no legítima.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte - Soporte técnico de Apple (ES)
Deseo que pueda solucionar su problema y si se trata de algún tipo de fraude no olvide cambiar todas sus contraseñas y claves de acceso de todos sus dispositivos. Su banco también la ayudará indicando los pasos a seguir.
Espero haberte sido útil y que me cuentas que tal te ha ido la experiencia 👍!
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