Compras no reconocidas
Tengo una compras no reconocidas de mi banco por parte de Apple , pero en mis historial de compras de ustedes no se ve reflejadas
iPhone 14 Plus, iOS 16
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Cómo ver lo que te han cobrado:
- Para ver el historial de compras, ve a reportaproblem.apple.com.
- Inicia sesión con el ID de Apple.
- Aparece una lista de compras. Para ver las compras de los miembros de la familia, selecciona el botón de ID de Apple y elige un miembro de la familia.
- Para ver el recibo completo, incluidos los impuestos, pulsa o haz clic en la fecha. Varias compras, incluidas suscripciones, se pueden agrupar en un solo cargo.
Si el cargo es por una suscripción que ya no quieres, puedes cancelar la suscripción.
Si aun no puedes identificar el cargo
¿No puedes encontrar un cargo que coincida en reportaproblem.apple.com? Averigua si utilizaste otra cuenta para realizar una compra.
- Busca en tu correo electrónico las palabras “recibo de Apple”.
- Busca un recibo que coincida con la cantidad que aparece en el extracto de cuenta.
- En el recibo, comprueba qué se compró y qué ID de Apple se utilizó.
Contactar con el Soporte técnico de Apple
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