Solicité un reembolso hace más de un mes y aún no recibo el dinero, ingreso mi ID del reembolso pero no me aparece información, me podrían dar una respuesta a mi caso?
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iPhone 11, iOS 16
¡Hola 👋!
Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.
Cómo verificar el estado de una solicitud de reembolso:
Si se aprueba el reembolso, los fondos se aplicarán al mismo método de pago que usaste para comprar el artículo. A continuación, se indica el tiempo que tarda un reembolso en aparecer en tu cuenta o extracto bancario:
Crédito de la tienda: El reembolso puede tardar hasta 48 horas en aparecer en el saldo de tu cuenta de Apple.
Facturación mediante el teléfono celular: El reembolso puede tardar hasta 60 días en aparecer en el extracto bancario. El tiempo de procesamiento puede verse afectado por tu operador. Puedes comunicarte con tu operador para recibir una actualización.
Otros métodos de pago: El reembolso puede tardar hasta 30 días en aparecer en el extracto bancario. Si no ves el reembolso después de los 30 días, comunícate con tu institución financiera.
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¡Hola Javochampin👋!
Si necesitas más ayuda, puedes contactar directamente al soporte técnico de Apple usando una de las siguientes maneras:
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple:
Encontrar ubicaciones - Apple.
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Muy malo el servicio de reembolso, para hacer cobros indebidos son muy eficientes como empresa, pero para solucionar los problemas de los clientes son muy malos y ineficientes, no dan soluciones claras y los números de contacto nunca contestan. Pésimo servicio!!!
El reembolso me aparece aceptado pero ya ha pasado un mes y no llega el pago a mi cuenta bancaria
La información de reembolso no aparece en mi Apple ID
