Mac no reconoce disco externo

Buenos días. Tengo un disco externo My Passport donde hace tiempo que guardo copia de mis archivos del MAC (modelo de 2015 y todavía con el sistema "CATALINA") y de otros sitios. Hoy lo he conectado al Usb del Mac, pero no aparece en el escritorio. Si abro Utilidades de Disco sí que veo el nombre del disco externo, pero con las letras apagadas. Y pone "sin montar". Le doy a Primera Ayuda y sale un error: "Error en la verificación o reparación del sistema de archivos: (-69845)". De modo que no puedo acceder a toda la información que tengo en el disco duro. ¿Alguien podría ayudarme, por favor?

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Publicado el abr 16, 2023 05:36 a. m.

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1 respuesta

abr 18, 2023 11:29 a. m. en respuesta a HablardeMac1959

Hola HablardeMac1959, Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Basado en los pasos que ya has intentado para intentar solucionar el problema, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: 


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico


Es posible que se apliquen cargos si usas un número de teléfono que no está asociado con tu país.


También puedes iniciar la solicitud en línea, de acuerdo con la disponibilidad de servicio según tu país: 


Opciones de soporte técnico en línea


Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Encontrar ubicaciones - Apple


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.



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