Cuando salgo a correr o pasear, mis airpods se desconectan continuamente tanto del iPhone como del Apple Whatch.
Sin embargo en casa, o exteriores si no estoy en movimiento, esto no sucede.
Saben a qué puede ser debido y si hay alguna solución?
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Hola tonir72,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Para poder ayudarte mejor y revisar tu caso más a fondo, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país:
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico
Es posible que se apliquen cargos si usas un número de teléfono que no está asociado con tu país.
También puedes iniciar la solicitud en línea, de acuerdo con la disponibilidad de servicio según tu país:
Opciones de soporte técnico en línea
Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Hola tonir72, Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Te recomiendo restablecer los AirPods siguiendo los pasos del siguiente artículo. Restablecer los AirPods podría solucionar el inconveniente. Si restableces los AirPods, se restablecerán a los valores predeterminados de fábrica, lo que puede ayudar a configurarlos y sincronizarlos nuevamente y corregir cualquier desajuste que esté causando el inconveniente.
Cómo restablecer los AirPods y AirPods Pro
Te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer continuar asistiéndote.
Un saludo cordial.
No funciona ningún tipo de restablecimiento. Evidentemente es lo primero que probé. También les comento que todos los dispositivos implicados (iPhone, AirPods, Whatch) están actualizados a la última versión de software i firmware disponibles. Así como conectados y desconectados entre sí mil veces. Amén de limpiar los AirPods de arriba a abajo según las indicaciones del SAT oficial de Apple.
Me gustaría saber cual fue la solución. Yo también tengo un problema parecido. En casa no tengo problema pero fuera el airpod izquierdo se desconecta a los 20 minutos.
AirPods se desconectan
