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Si no puedes hacer ni recibir llamadas en un iPhone

Es posible que no puedas hacer ni recibir llamadas en el iPhone si tienes ciertas configuraciones activadas, si el software no está actualizado o si hay un problema con la red.

Comunicarse con el operador

Cuando te comuniques con tu operador, asegúrate de lo siguiente:

• La cuenta está configurada para utilizar el iPhone.
• No hay interrupciones del servicio en la zona.
• Tu cuenta no está bloqueada por un asunto relacionado con la facturación.
• Tus llamadas no presentan errores en el sistema del operador.

Actualizar el software

1. Comprueba si hay alguna actualización de la configuración del operador disponible.
2. Comprueba si hay alguna actualización del software iOS disponible. Es posible que algunas actualizaciones requieran una conexión Wi-Fi.

Comprueba la configuración

Si no puedes hacer ni recibir llamadas en el iPhone, sigue estos pasos y verifica el dispositivo después de cada uno.

Comprueba la configuración de red

1. Restablece tu configuración de red. Ve a Configuración > General > Transferir o restablecer iPhone > Restablecer > Restablecer la configuración de red. De esta forma, se borrará la configuración actual guardada, incluidas las contraseñas de Wi-Fi, las redes preferidas y la configuración de VPN.
2. Intenta hacer o recibir llamadas en otra ubicación.

Comprueba la configuración del iPhone

1. Activa y desactiva el Modo de vuelo. Ve a Configuración, activa el Modo de vuelo, espera cinco segundos y, luego, desactívalo.
2. Comprueba la opción No molestar. Ve a Configuración > Enfoque > No molestar y asegúrate de que esté desactivada. Obtén información sobre cómo usar Enfoque en tu iPhone o iPad.
3. Comprueba si hay números de teléfono bloqueados. Ve a Configuración > Teléfono > Contactos bloqueados.
4. Comprueba si la opción Desvío de llamadas está activada. Ve a Configuración > Teléfono > Desvío de llamadas y asegúrate de que esté desactivada.
5. Comprueba si la opción Silenciar desconocidos está activada. Ve a Configuración > Teléfono > Silenciar desconocidos. Si la opción está activada, el número de teléfono de la persona que llama debe encontrarse entre tus contactos o en Recientes. O bien, esta persona debe haber compartido su número en Mail o debe haberte enviado un mensaje de texto con ese número para que entre la llamada. Agrega su número a Contactos para asegurarte de que el teléfono suene. Es posible que las llamadas de algunas apps de proveedores independientes no entren.

Para asegurarte de que suene el teléfono cuando un contacto te llame y no perderte sus llamadas, agrega su número a Contactos.

Obtener más información

• Obtén información sobre qué hacer si aparecen los mensajes “Sin servicio” o “Buscando” en la barra de estado.
• Si todavía no puedes hacer ni recibir llamadas, comunícate con el Soporte técnico de Apple y sigue los pasos para completar la solicitud.