Buenos días! Me pasa algo extraño con mi iPhone 11 cuándo hablo con el móvil en la oreja se me entrecortan las conversaciones en cambio si lo pongo en manos libres o con auriculares no tengo ningún problema de sonido.
A alguien más le ha ocurrido esto???
Un saludo!
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iPhone 11
Hola Zaroa_2020,
Esa sería una mejor pregunta para el Soporte técnico de Apple. Ponte en contacto con ellos usando el enlace que te compartí arriba para que te digan tus opciones de servicio.
Adicionalmente, te comparto el siguiente recurso que debes de seguir antes de llevar tu iPhone a que le den servicio para proteger la información y ahorrar tiempo. Incluye pasos importantes cómo por ejemplo respaldando tu información para mantener tus datos guardados.
Preparar el iPhone, iPad o iPod touch para enviarlo al servicio técnico
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda. Un saludo cordial.
Hola Zaroa_2020,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si se escucha un ruido raro en tu iPhone cuando haces llamadas, trata de seguir los pasos de este artículo que pueden ayudarte a resolver lo que está pasando. Puede ser que la funda o el protector de pantalla (si tienes uno de estos puestos en tu iPhone). Si el problema persiste después de probar esos pasos, sigue el enlace para comunicarte con el Soporte técnico de Apple incluido en al artículo.
Si no escuchas nada o el sonido está distorsionado en la bocina del iPhone, iPad o iPod touch
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Hola Zaroa_2020,
Gracias por regresar.
Nos parece una buena idea, intenta eso y si el problema persiste, comunícate con el Soporte técnico de Apple cómo te indico mi compañera para ver si es necesario darle servicio a tu iPhone.
Si no escuchas nada o el sonido está distorsionado en la bocina del iPhone, iPad o iPod touch
Comunicarse con el Soporte técnico de Apple
Si comprobaste la configuración de sonido y el dispositivo sigue teniendo problemas, comunícate con el Soporte técnico de Apple para ver las opciones de servicio.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda. Un saludo cordial.
Muchas gracias por la contestación voy a probar lo que me has dicho, aunque sin funda me pasaba lo mismo, pero no había probado de quitar el protector de pantalla, lo probaré unos días y te diré. Gracias
Después de probar unos días sigo con el mismo problema. Quité la funda y el protector de pantalla y las conversaciones se siguen cortando como dije cuando tengo el teléfono pegado al oído.
O sea que no me queda más remedio que contactar con el servicio técnico.
Otra pregunta, porqué este iPhone ha sido el primero para mi, antes tenia Android. Si hay que enviar el teléfono al taller, como preservar todos mí datos y privacidad del mismo ya que no tengo otro móvil de Apple??
Muchas gracias por vuestro apoyo
Se entrecortan las llamadas en iPhone 11
