Fondo de pantalla negro en iPhone 13 Pro Max

Hola joanna147,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Te recomiendo revisar si hay una actualización disponible. Un actualización puede ayudar para que funcione mejor tu iPhone y arreglar el problema que mencionaste. Se recomienda un respaldo antes de actualizar para proteger tus datos. El siguiente enlace te da los pasos para poder actualizar tu iPhone:

Actualizar el iPhone o iPad

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

Hola joanna147,

Gracias por responder.

Aunque esto te sigue pasando después de varias actualizaciones, de todos modos se recomienda actualizar para este tipo de inconvenientes. Las actualizaciones ayudan en corregir errores de software y mejoran el uso del dispositivo mismo.

Cómo menciono mi compañera, asegúrate de respaldar antes de actualizar. 

Si ya has actualizado tu dispositivo y el problema aun continua, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: 

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico

Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: 

Opciones de soporte técnico en línea

Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Encontrar ubicaciones - Apple

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Un saludo cordial.