Problema Spotify y Apple CarPlay

No se si ha vosotros hos pasa que cuán estáis conduciendo escuchando música y cuando pasas la canción pues de repente no te la carga y te tienes que esperar un buen rato a que vuelva a cargar yo pensé que era el cable lo cambié por uno nuevo de la tienda de appel y el problema sigue , pensé que era por la zona que ha lo mejor no hay cobertura y creo que no porque me aparece la escala de la cobertura hasta ariba ya no se que pensar

y mira que tengo un coche en condiciones un Mazda cx30 ya no se que pensar , mi hermana tiene también un iPhone lo probo y sin problemas


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Publicado el 10/02/2023 01:13 a.m.

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6 respuestas

11/02/2023 03:14 p.m. en respuesta a Guillermorzc

Hola Guillermorzc,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Como el problema parece estar aislado a tu iPhone y Spotify, primero revisa que los dos estén actualizados a la última versión de software disponible. Las actualizaciones pueden traer mejoras y corregir errores. También revisa tu conexión de Internet. Si no tienes una conexión de Internet estable, podría ocasionar el problema que nos mencionas, ya que la conexión de Internet es lo que permite que las canciones toquen sin problemas. El siguiente artículo contiene más pasos a seguir para tratar de solucionar el inconveniente. Aunque el título de este artículo no coincida exactamente con el problema que nos mencionas, los pasos deberían seguir siendo útiles.


Si una app en tu Mac deja de responder, se cierra inesperadamente o no se abre


Te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer continuar asistiéndote.


Un saludo cordial.


12/02/2023 05:13 a.m. en respuesta a Guillermorzc

Hola Guillermorzc,


Gracias por regresar.


Para investigar tu caso más a fondo, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: 


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico


Es posible que se apliquen cargos si usas un número de teléfono que no está asociado con tu país.


También puedes iniciar la solicitud en línea, de acuerdo con la disponibilidad de servicio según tu país: 


Opciones de soporte técnico en línea


Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Encontrar ubicaciones - Apple


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

12/02/2023 01:05 a.m. en respuesta a Paola_S

Muchas gracias por tu respuesta , haber te comento tengo tanto actualizado el teléfono en la última versión y la App Spotify igual la conexión cuando ocurre esta hasta ariba he probado a reinstalar la App he probado ha reiniciar el teléfono he probado ha cerrar la pestaña de Spotify y abrirla de nuevo y el problema sigue igual , lleve el coche al taller para que mirasen si era un problema del coche y está todo perfecto no hay fallos ni cables mal puestos ni nada y tiene la última actualización echa entonces no se que puede ser y ya no se que hacer


te adjunto imagen para que puedas verificar que lo que te acabo de decir es cierto

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