No puedo importar fotos del iPhone al Mac

Hola juancho197,

Gracias por visitar las Comunidades de Apple en español.

El artículo desde el cual nos haces tu pregunta es el adecuado, estás en el camino correcto.

Considera fijarte en esta sección del artículo que te explica cómo importar fotos desde tu iPhone a tu Mac.

Transferir fotos y videos desde un iPhone o iPad a una Mac o PC

Importar a la Mac

Puedes conectar un dispositivo a la Mac para importar fotos y videos a ella. Sin embargo, si usas Fotos de iCloud, no es necesario que importes el contenido. 

Para importar a la Mac, realiza lo siguiente: 

1. Conecta el iPhone o iPad a la Mac con un cable USB.

2. Abre la app Fotos en la computadora.

3. En la aplicación Fotos, aparece una pantalla para importar las fotos y los videos que están en el dispositivo conectado. Si la pantalla Importar no aparece automáticamente, haz clic en el nombre del dispositivo que está en la barra lateral de Fotos.

4. Si se te solicita, desbloquea el dispositivo iOS o iPadOS con tu código. Si aparece un mensaje en el dispositivo iOS o iPadOS en el que se te pregunta si confías en esta computadora, toca Confiar para continuar.

5. Elige dónde quieres importar las fotos. Junto a “Importar a”, puedes elegir un álbum o crear uno nuevo.

6. Selecciona las fotos que quieras importar y haz clic en Importar selección o en Importar todas las fotos nuevas.

7. Espera a que finalice el proceso y, a continuación, desconecta el dispositivo de la Mac.

Si un problema surge durante estos pasos, por favor danos más detalles sobre la situación. 

¿Te aparece algún mensaje de error?

¿Tienes suficiente almacenamiento en tu Mac?

Cuanta más información puedas dar, mejor. Así podemos saber qué pasos debemos de tomar para arreglar tu inconveniente.

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

Hola juancho197,

Gracias por regresar.

Para asistirte mejor, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: 

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico

Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: 

Opciones de soporte técnico en línea

Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Encontrar ubicaciones - Apple

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Un saludo cordial.

Hola juancho197,

Gracias por responder.

¿Usas Fotos de iCloud? Fotos de iCloud mantiene tus fotos y videos seguros, actualizados y disponibles en todos tus dispositivos Apple, en iCloud.com e incluso en una PC.

Con Fotos de iCloud, no necesitas importar fotos de un dispositivo con iCloud a otro. Fotos en iCloud siempre carga y almacena tus fotos originales con resolución completa.

Si usas esta opción, revisa que hayas seleccionada la opción de "Descargar y conservar originales" en tu iPhone ya que si no tienes esta opción seleccionada, no te dejara transferir la información.  

Revisa siguiendo los próximos pasos: 

1. Abre Configuración
2. Selecciona Fotos 
3. Asegúrate de que hayas seleccionado la opción de "Descargar y conservar originales"

Ten en cuenta que si usas Fotos de iCloud en ambos dispositivos, no es necesario hacer todo esto cómo nos indica el recurso que te compartí. 

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda.

Un saludo cordial.