iPhone lento tras nueva actualización

Buenas tardes @cuki:

Sobre este tema he de comentar que además de haber publicado un comentario en la Comunidad ayer, también me puse en contacto con AppleCare para informar que tras la última actualización de IOS 15.7.3 para iPhone lanzada el 23 de enero 2023, se ha disparado el consumo de batería.

Durante la conversación con este Servicio de Apple, compartiendo pantalla, pudieron comprobar como la batería pasaba del 85% al 18%, siendo necesario conectarse a la electricidad para que no se cortase la comunicación.

En el proceso se hicieron varias comprobaciones con la pantalla compartida e incluso un análisis de dispositivo resultando que todo estaba correctamente y que no se apreciaba un motivo que justifique el consumo excesivo de batería.

Derivaron mi caso a una persona de Nivel Superior que continuó compartiendo pantalla y revisando varios aspectos de mi dispositivo.

Finalmente quedó en pasar la incidencia al Departamento de Ingeniería, para una vez examinado el caso buscar una solución, quedando en llamarme en los próximos días, registrando un número de caso.

Mi consejo es que te pongas en contacto telefónico con AppleCare y comentes tu caso, para que puedan analizar este fallo y si está afectado por las actualizaciones de Apple.

Es importante que valores y concretes si los fallos de tú dispositivo han surgido tras instalar las actualizaciones.

Espero haber respondido a lo que tú preguntas.

Un saludo cordial, ya nos comentarás.

Hola cuky,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. 

Tu iPhone puede correr lento por diferentes razones. Te comparto el siguiente recurso que te da pasos que puedes seguir cómo por ejemplo, asegurando que tienes suficiente espacio de almacenamiento y manteniendo el modo Ahorrar batería desactivado cuando no lo necesitas para que tu iPhone corra de la manera más eficaz.

Si el iPhone o iPad funciona con lentitud

La temperatura de tu iPhone puede aumentar cuando realizas ciertas funciones o utilizas determinadas apps, pero esto podría ser normal. Tu iPhone puede funcionar cuando la temperatura está entre -20 °C y 45 °C. A menos que hayas visto alguna advertencia de temperatura, puedes estar seguro de que tu iPhone probablemente funciona dentro de esos rangos mencionados. Puedes encontrar más información sobre la temperatura de funcionamiento de tu iPhone aquí: Si el iPhone, iPad o iPod touch se calienta o enfría demasiado

Tu iPhone puede descargarse rápidamente por distintas razones. Todo depende del uso habitual, la salud de la batería, configuraciones de aplicaciones en segundo plano, etc. El siguiente recurso te brinda sugerencias que puedes aplicar en tu iPhone para mejorar el rendimiento de la batería.

Maximizando la duración y la vida útil de la batería

Te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer continuar asistiéndote.

Un saludo cordial.

Buenos días @Paola_S en relación a las explicaciones que ofreces a @cuky, en la que facilitas una seria de guías con las que de guías para conocer aspectos que pueden influir en el calentamiento, lentitud, y vida útil de la batería de iPhone, que es conveniente conocer, paso a completar información sobre el caso concreto que se expone, que es la alteración registrada en el comportamiento de los iPhone "tras la actualización de IOS"

Confirmarte que tengo conocimiento de otras personas, que además de nosotros han registrado la misma incidencia tras la actualización de IOS 16.3.

Como te informé en mi anterior respuesta, puse en conocimiento del Servicio Técnico de Apple el problema que está ocasionando ésta actualización. Desde entonces no he vuelto a tener noticias, a pesar de que una persona del Nivel Superior de éste Servicio Técnico se comprometió a llamarme al día siguiente para comentarlo conmigo.

Dado que el problema me obliga a cargar el iPhone varias veces al día, porque con un uso normal se agota la batería (dos o tres conversaciones telefónicas breves, una o dos consultas a internet, y ver tres o cuatro mensajes de WhatsApp), decidí restaurar mi dispositivo. Es decir lo borre completamente para reinstalarlo de nuevo (que fue una de las opciones que me dieron en la conversación con Apple).

"¡Tras restaurar el iPhone no se ha eliminado o corregido el problema del consumo de batería!".

Conclusiones:

1.- antes de la actualización IOS 16.3 la batería tenía un comportamiento y duración normal.

2.- tras la actualización se registra un consumo desmedido de la batería.

3.- analizada la batería se comprueba que mantiene un estado de salud del 85%

4.- tras restaurar el dispositivo NO se corrige el problema

5.- se comprueba a través de web Apple que la versión es compatible con el modelo de iPhone

En base a esto solo queda concluir que el fallo está ocasionado por la actualización de IOS lanzada por Apple.

Espero que estas aclaraciones resulten de utilidad.

Un cordial saludo.