Mis AirPods parpadea la luz blanca y aún no logra conectarse con el iphone. Ya los reinicio siguiendo los pasos pero aun asi no conectan

Mis airpods dejo de funcionar uno de ellos, así que los reinicio como había hecho en otras ocasiones, seguí los pasos, los desvincule, luego los cerré abrí nuevamente presioné el botón de atrás, parpadeo en blanco y así quedó sin embargo no los reconoce el tlf, ya actualice software, reinicie la conectividad del móvil, he hecho de todo pero sigue sin conectar. Al abrirlos sólo se queda la luz blanca parpadeando y no me aparece en el bluetooth


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Publicado el ene 2, 2023 05:50 a. m.

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ene 3, 2023 05:06 p. m. en respuesta a prazzo

Hola prazzo,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


El artículo desde el cual nos haces tu pregunta es el adecuado, estás en el camino correcto. Si ya intentaste todos las pasos del artículo e incluso restablecer los AirPods. Para poder investigar tu caso más a fondo y ver si es problema de software o hardware, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: 


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico


Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: 


Opciones de soporte técnico en línea


Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Encontrar ubicaciones - Apple


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.



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