Tengo un IPhone 7 con un Apple Id con cuenta de correo de trabajo y quiero restaurar copia de seguridad de Whatasapp en un Iphone 13 que tiene otro Apple Id con cuenta personal, como puedo restaurar la copia de seguridad de WhatsApp sin perder los chats? Necesito su orientación
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iPad, iPadOS 15
Hola JorgePescador,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si tienes un respaldo que contiene esa información en iCloud, podrás restaurar ese respaldo en tu iPhone pero tendrás que restablecer el iPhone a configuración de fábrica y restaurar tu iPhone de ese respaldo por completo usando tu Apple ID personal. Primeramente deberías hacer un respaldo de tu información para proteger tus datos, pero ten en cuenta que esa información no estaría en el dispositivo si usas el respaldo asociado con tu otra cuenta. También puedes contactar al soporte técnico de WhatsApp para ver que opciones tienes directamente con ellos. Los siguientes artículos te podrían ayudar a restablecer tu iPhone a configuración de fabrica y restaurar desde un respaldo.
Cómo restablecer el iPhone, iPad o iPod touch a la configuración de fábrica
Restaurar tu iPhone, iPad o iPod touch desde un respaldo
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Un saludo cordial.
Hola JorgePescador,
Gracias por regresar por aqui.
El Apple ID diferente no es la razón. Para restaurar un respaldo, tu iPhone debe estar en su configuración original de fábrica. Antes de restaurar tu iPhone, asegúrate de guardar cualquier cosa que no quieras que se pierda.
Una vez que tu iPhone esté en su configuración original de fábrica, sigue los pasos en pantalla para transferir apps y datos desde iCloud. Una vez que termines de restaurar el respaldo, puedes cerrar la sesión de ese Apple ID en Configuración > [Nombre] > Cerrar Sesión e iniciar sesión con el otro Apple ID.
Sigue los pasos del artículo que te dimos anteriormente:
Restaurar tu iPhone, iPad o iPod touch desde un respaldo
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Un saludo cordial
Hola gracias por su respuesta.
El iPhone 7 con ID asociado a la cuenta 1, si tiene un respaldo en iCloud; pero cuando quise restaurarlo en el iPhone que tiene el ID asociado a la cuenta 2, no reconoce el respaldo porque entiendo es de un ID diferente.
Por esta razón, he tenido que re instalar todas las aplicaciones y los datos de manera manual o con ITunes, como es el caso de mis contactos.
En el caso de WhatsApp, tengo una copia de seguridad en iCloud gestionado por la misma aplicación con el ID de la cuenta 1.
Cuando trate de restaurar la copia de seguridad, me indica que no existe copia; entiendo que es el mismo inconveniente, la copia la realice con el ID de la cuenta 1 y ahora quiero restaurar los chats pero en el iPhone con ID de la cuenta 2.
Creo que voy a tener que consultar al equipo de Whatsapp para ver como restaurar esta copia.
Saludos
Copia de seguridad con ID de Apple diferente
