Comprar Robux

Hola. Cuando quiero comprar robux en la aplicación Roblox, me aparece “Es posible que haya un problema de facturación con tu cuenta de servicio móvil. Comunícate con tu operador o agrega una nueva forma de pago.” Debo decir que hice una recarga a el chip del teléfono (la compañía del chip si es compatible para compras de roblox) también estoy comprando con otro número de teléfono, solo que lo hago desde el mio como otra forma de pago porque desde el otro teléfono nos decía que debíamos configurar google play, entonces lo decidimos hacer desde el mío.

por favor necesito una solución, ya hemos visto varías pero ninguna nos es útil.

espero se haya entendido.