Pago pendiente

Hace ya unos días realicé una compra en una app, al parecer todo iba bien. (de hecho el pago se descontó de mi tarjeta y no era primera vez que compraba allí). Esto nunca me había pasado, pero hoy intenté descargar una aplicación nueva y me aparece error y pide verificación, busco en el historial de compras y lo que compré hace algunos días me aparece como pago pendiente. No sé qué hacer.

Publicado el dic 18, 2022 07:18 p. m.

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1 respuesta

dic 20, 2022 07:43 a. m. en respuesta a Kumi

Hola Kumi,


Gracias por visitar la Comunidad de Apple en español.


Si aparece un mensaje sobre un problema de facturación o algo similar, es posible que no puedas realizar compras, descargar apps gratuitas o usar suscripciones. Para solucionar el problema, intenta las indicaciones de este enlace:


Si aparece un mensaje que indica que hay un problema de facturación con la compra anterior o que se requiere verificación


Para más ayuda con la facturación de tu cuenta, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: 


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico


Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: 


Opciones de soporte técnico en línea


Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Encontrar ubicaciones - Apple


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

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