Buenas. Tengo el siguiente problema:
Al iniciar la Macbook no se conecta al WiFi, al pulsar en la barra de tareas el botón desplegable aparece apagado, y no se puede encender. El símbolo de WiFi aparece con un símbolo de exclamación. Al entrar a preferencias de red, este da un error y es imposible revisar dichas preferencias.
De antemano muchas gracias por la ayuda.
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MacBook Air 13″, macOS 12.6
Hola cokikiller,
Gracias por responder.
Para poder asistirte mejor te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país:
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico
Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país:
Opciones de soporte técnico en línea
Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.
Hola cokikiller,
Gracias por responder con el resultado.
El artículo desde el cual nos hiciste tu pregunta es el adecuado, estás en el camino correcto. Asegúrate de intentar todos los pasos del artículo. El ícono con signo de exclamación usualmente aparece cuando no se puede asignar un router y una dirección IP a la interfaz Wi-Fi. Por lo tanto, también prueba con otra red como es indicado.
Si la Mac no se conecta a Internet a través de Wi-Fi
Te invito a que compartas cualquier duda adicional que tengas con nosotros y aclarar los detalles para poder entender la situación.
Aquí estamos para ayudar.
Saludos.
Hola cokikiller,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Ya que nos comentas que no puedes revisar las preferencias de la red, te sugiero intentarlo desde modo seguro.
Modo seguro ejecuta los programas básicos de arranque y se desactivan temporalmente algunos programas. Esto sirve para analizar errores y problemas en tu Mac.
El enlace siguiente contiene instrucciones para poner tu Mac en modo seguro:
Combinaciones de teclas de arranque en el Mac
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.
En el Modo Seguro la falla persiste, nada cambia.
Al probar otra red sigue igual.
Lo unico que me gustaria saber es como hacer un reseteo de fabrica, para terminar de descartar un problema de software. He buscado infinidad de soluciones y todas requieren de internet.
No tengo copias de seguridad lamentablemente.
Buenas..lo hice pero el problema persiste.
MacBook Air 2015 no puede conectarse a wifi.
