mis caja no reconoce airpods

Hola Angie_sumejoamix,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Si te refieres al estuche de carga, intenta limpiar los dispositivos como indica el artículo a continuación. Esto lo debe resolver si no están haciendo buen contacto.

Cómo limpiar los EarPods, AirPods, AirPods Pro y AirPods Max

Si la situación continúa, es posible que debas restablecer los AirPods para solucionar el inconveniente. Este enlace te detalla los pasos:

Cómo restablecer los AirPods y AirPods Pro

1. Coloca los AirPods en el estuche de carga y cierra la tapa.

2. Espera 30 segundos.

3. Abre la tapa del estuche de carga.

4. Con los AirPods en los oídos y conectados al iPhone, iPad o iPod touch, ve a Configuración > Bluetooth o Configuración > [tus AirPods] y toca el botón Más información  junto a los AirPods. Si no ves tus AirPods en Configuración > Bluetooth o en Configuración > [tus AirPods], simplemente ve al siguiente paso.

5. Toca Olvidar este dispositivo y vuelve a tocar para confirmar.

6. Con la tapa abierta, mantén presionado el botón de configuración que se encuentra en la parte posterior del estuche durante aproximadamente 15 segundos hasta que la luz de estado que se encuentra en la parte frontal del estuche parpadee en ámbar y, luego, en blanco.*

7. Vuelve a conectar los AirPods; para ello, colócalos en el estuche de carga con la tapa abierta y ponlos cerca de un iPhone, iPad o iPod touch. Sigue los pasos que aparecen en la pantalla del dispositivo.

Te invito a que compartas cualquier duda adicional que tengas con nosotros y aclarar los detalles para poder entender la situación. Aquí estamos para ayudar.

Un saludo cordial.