Cobro por renovación de APP

Hola chicos!!!

Necesito ayuda :(

Hay un app la cual no pude cancelar a tiempo su renovación a la suscripción y esta app está intentando cobrarme el dinero a mi cuenta/tdd VISA, por suerte no tengo dinero allí pero me llegan muchos correos de intento de cobro de está app...Apple me da la opción de poner el reclamo como un reembolso...pero la verdad no han podido debitarme nada!!!

como hago para que paren de cobrarme!! yo ya cancele la suscripción pero el equipo de atención de esta app dice que tengo contactar a Apple!!! no puedo usar mi cuenta bancaria porque si me cae dinero me cobran, incluso no he podido pagar ni ampliar mi nube por los intentos de cobro de esta app....es decir ni puedo usar mi cuenta bancaria!!!

Quedo atenta a sus comentarios!!!

Saludos, IFM!!