eSIM no compatible

Hola, Tengo el siguiente inconveniente:

Compré mi iPhone 14 Pro en Estados Unidos (solo funciona con eSIM) para utilizarlo en Colombia.

Al momento de intentar activar la eSIM de mi operador sale el siguiente mensaje:

En el operador no saben qué hacer debido a que aún es una tecnología muy nueva en el país. Desde el soporte técnico de Apple me dicen que no hay ningún problema con el equipo. ¿Alguien sabe qué podría hacer?

debo mencionar que el iPhone no tiene restricción de operador y no ha sido utilizado con otro operador anteriormente.