MacBook air pantalla en engro

A mi ordenador se le ha quedado la pantalla en negro de la nada. No tiene golpes, no es de uso laboral, es solo un portátil usado como TV. Cumplió 2 años en agosto y al mes siguiente tengo este problema, como responden a los reclamos de garantía?

MacBook Air 13″, macOS 12.6

Publicado el nov 16, 2022 07:05 a. m.

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Hola buenos días espero que estén súper bien. Amigos de sople tengo una MacBook Pro y se le descompuso la pantalla se quedo negra como puedo hacer para llevarla a que me la reparen Hola buenos días espero estén bien mi pregunta es donde puedo llevar mi MacBook Pro a reparación y si la garantía todavía está en existencia muchas gracias por la ayuda
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Macbook Pro 13 del año 2016 una tremenda estafa Buenas tardes, Hace unos días contacte con el servicio técnico porque después de solo 5 años de tener mi Macbook Pro 13", el cual si lo revisan está en perfectas condiciones y el uso que le he dado es más que todo académico, la pantalla se pone totalmente de color Negro pero veo que al inclinar la pantalla para cerrarla se vuelve a encender la luz y funciona en perfectas condiciones el problema es cuando abro por completo la pantalla en posición normal y se vuelven a apagar las luces. Revisando en su pagina de soporte técnico, y luego me lo confirmaron en el servicio técnico de Las Palmas de Gran Canaria, he visto que han tenido ese problema de fabricación las Apple diseñadas en el 2016 y vendidas hasta el año 2018 que se trata de un defecto de fabrica y encima ahora han descatalogado el ordenador imposibilitando la posibilidad de arreglarlo. Básicamente con este ordenador solo me dan la posibilidad de tirarlo a la basura por un error suyo!! Cuando uno compra Apple es porque compra calidad y hace una inversión grande para que luego un ordenador te dure 5 años creo que marcas inferiores duran mucho más. y la solución de que yo pague la reparación por un problema aparentemente de fabricación no me parece nada normal. Pido me puedan dar una solución o por lo menos mirar mi MacBook. Espero tener una pronta respuesta por su parte y me apena tremendamente esta decepción con Apple después de ser fieles clientes a su marca en mi casa. Saludos.
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Pantalla Mac Book Air M2 Se rompió la pantalla de mi Mac después de un golpe. La compre hace un mes en EEUU, Ahora estoy de viaje en España y la necesito para trabajar. Alguien puede darme información de que debo hacer? La garantía cubre estos daños? Muchas gracias por la ayuda. Estoy desesperado.
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1 respuesta

nov 17, 2022 02:08 p. m. en respuesta a Nadia_G

Hola Nadia_G,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Si la pantalla de tu Mac inicia en negro, te recomiendo seguir los pasos del siguiente enlace para resolverlo. El enlace te da pasos como iniciar desde Recuperación y también te da un enlace para contactar al Soporte técnico de Apple, de ser necesario:

Si la Mac se inicia con la pantalla en blanco

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial.

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