Actualización 16.1.1

Hola Ngf,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Si no puedes ver tus fotos, asegúrate que Fotos de iCloud está activado en tus Configuraciones y trata con un red diferente. Te comparto el siguiente recurso que indica cómo asegurarte que Fotos de iCloud está activado para ver tus fotos.

Si no ves fotos ni videos en la app Fotos

Considera fijarte en esta sección del artículo.

Asegurarse de que Fotos de iCloud esté activada

Fotos de iCloud almacena de manera segura todas las fotos y todos los videos en iCloud para que puedas tener acceso a ellos desde todos los dispositivos. Si tomaste una foto o un video en el iPhone con la función Fotos de iCloud activada, pero luego la desactivaste, aún puedes encontrar la foto que falta en Fotos de iCloud.

En un iPhone o iPad

1. Ve a Configuración > [tu nombre] y, luego, toca iCloud.

2. Toca Fotos.

3. Activar Fotos de iCloud.

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

Hola Ngf,

Gracias por tu respuesta.

Si las fotos están en iCloud y tienes la opción de Fotos de iCloud activadas en tu iPhone, deben sincronizarse con el iPhone. Para esto, se requiere tener una conexión Wi-Fi estable y suficiente espacio en tu iPhone.

Si el problema persiste, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país. Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país. Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial.