Acabo de adquirir un nuevo número de móvil con una compañía de telefonía. Lo he querido agregar a mi cuenta del iPhone (mi perfil) y me dice que ese número ya está vinculado a una cuenta de iPhone (de otra persona) Imagino que anteriormente perteneció a otra persona. El caso es, cómo consigo que se desvincule de la otra persona para agregarlo yo a mi cuenta? Gracias.
iPhone 12
Hola dani266,
Gracias por la información.
Para poder ayudarte mejor, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Lo que ocurre es que el número que me han dado nuevo en la compañía debió ser antes de otra persona que lo vinculó a su cuenta de iPhone y lo ha dejado ahí, de manera que yo no puedo usarlo (aunque ese número ahora es mío). No se a quien perteneció ni nada por el estilo, entonces, como hago para que el anterior propietario del número que yo ahora poseo lo quite de su cuenta para yo poder agregarlo a la mía?
Hola dani266,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
El Bloqueo de activación es una función de Buscar mi iPhone que impide el acceso no autorizado a tu información. El dueño de la cuenta es el único que puede desactivar esta función.
Si cuentas con el Apple ID y la contraseña, ingrésala directamente en el dispositivo asegurándote de tener conexión a Internet. Esto te permitirá desbloquearlo y continuar con el proceso de activación.
Si el dueño de la cuenta es alguien más, puedes pedirle a esa persona que entre a la app Encontrar y remueva el dispositivo de su cuenta.
Te recomiendo visitar el artículo siguiente. Este artículo contiene pasos a seguir para desbloquear tu dispositivo o iniciar una solicitud de soporte.
Cómo eliminar el Bloqueo de activación
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Un saludo cordial.
Tal vez iras más rápido si les pides otro número explicando el motivo para intentar evitar que te cobren la SIM nueva.
Mi teléfono está vinculado a una cuenta que no es mía
