Hola, en el estado de cuenta de mi tarjeta me cobran 25 dólares de Apple.con/bill. Busco de qué esa factura y no la encuentro. Me podrían informar

Hola, en la factura de la tarjeta me viene un importe de Apple.con/bill que no se de que es. Podrías informarme?

iPhone 11 Pro Max, iOS 15

Publicado el nov 13, 2022 04:46 p. m.

Responder
1 respuesta

nov 13, 2022 06:31 p. m. en respuesta a Mncg9323

Hola 👋

Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.


Cómo ver qué te cobraron

  1. Para consultar el historial de compras, ve a reportaproblem.apple.com.
  2. Inicia sesión con tu Apple ID.
  3. Aparecerá una lista de tus compras. Para ver las compras de los miembros de la familia, selecciona el botón Apple ID y elige un miembro de la familia.
  4. Para ver el recibo completo, incluidos los impuestos, toca o haz clic en la fecha. Es posible que se agrupen varias compras, incluidas las suscripciones, en un solo cargo.

Si el cargo es por una suscripción que ya no quieres, puedes cancelarla.


Si aún no puedes identificar el cargo

¿No encuentras un cargo que coincida en reportaproblem.apple.com? Averigua si usaste otra cuenta para realizar una compra.

  1. Busca “recibo de Apple” en tu correo electrónico.
  2. Busca un recibo que coincida con el importe que aparece en el resumen de cuenta. 
  3. En el recibo, consulta qué se compró y qué Apple ID se usó.


Si consultaste reportaproblem.apple.com y los recibos que se te enviaron por correo electrónico, y aún no sabes con certeza a qué corresponden los cargos, comunícate con el Soporte técnico de Apple.


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, 

Un saludo cordial🙋‍♂️.

Este debate ha sido cerrado por el sistema o por el equipo de la Comunidad. Puedes votar por el contenido que consideres útil o buscar respuestas adicionales en la Comunidad.

Hola, en el estado de cuenta de mi tarjeta me cobran 25 dólares de Apple.con/bill. Busco de qué esa factura y no la encuentro. Me podrían informar

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu cuenta de Apple.