Apple no detecta número de serie Magic Mouse

Hola ericamm,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Ya que es necesario saber más información sobre tu caso, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país. Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. 

Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial

Hola ericamm,

Gracias por regresar por aquí. Si gustas puedes llegar tu Magic Mouse a un Apple Store para que lo revisen visualmente y te puedan ayudar más con este tema. La otro opción es que sigas trabajando con el Soporte de Apple ya que ellos te están ayudando con esta cuestión.

Un saludo cordial.

Hola ericamm,

No podemos probar de nuestra parte con un número de serie aquí directamente, un Apple Store sería el lugar más apropiado para verificar esto. Ya que la tienda puede tener el dispositivo a la mano para inspeccionarlo visualmente.

Que tengas un lindo día.