my FaceTime and iMessage not work

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Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.

El artículo desde el cual nos haces tú pregunta es el adecuado, considera revisarlo:

Si no puedes activar o iniciar sesión en iMessage o FaceTime - Soporte técnico de Apple.

Si no consigues ayuda, te recomiendo que te comuniques con el soporte técnico de Apple usando una de las siguientes maneras:

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

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