Hola, tengo un macbook air 2020 retina i7 16 gb. Sigo los pasos para grabar pantalla y cuando doy a "Grabar" se cierra solo el programa "Captura de pantalla", y Quicktime me dice que para grabar pantalla use Captura de Pantalla. No sé qué puedo hacer ya y estoy metido en un bucle sin salida, a ver si me podéis ayudar, muchas gracias! :(
MacBook Air 13″, macOS 12.6
Hola, RaúlAdon,
prueba a actualizar el Mac a ver si es eso; si está actualizado, entonces prueba con el atajo de teclado Mayúsculas comando 5, entonces te aparece en la pantalla las opciones para poder grabar, te lo dejo en este enlace:
Cómo grabar la pantalla del Mac - Soporte técnico de Apple (ES)
A ver si es que esté fallando lo que es la app de capturar pantalla como tal, prueba eso a ver, y lo de la actualización. Ya nos cuentas.
Un saludo!
Hola, RaúlAdon,
gracias por la información.
Entonces vamos a probar en modo seguro a ver qué hace la función de grabar captura de pantalla:
Arrencar el Mac en mode segur - Suport tècnic d'Apple (ES)
Y nos cuentas a ver qué tal.
Un saludo!
Hola, RaúlAdon,
bueno, para mi era importante esa prueba, digamos que el modo seguro nos hace ver el funcionamiento del Mac de un modo en el que no debería de influir otras funciones, pero vemos que pasa algo, así que mejor es que te pongas en contacto con Soporte a ver si ellos pueden localizar el error:
Mac - Soporte técnico oficial de Apple
Si dan con ello y tienes a bien contárnoslo, estupendo, espero que se solucione.
Un saludo cordial.
Hola AlvaroK. Gracias por responder. A tu aporte, te repondo:
Se te (os) ocurre alguna solución, partiendo de esas premisas?
Muchas gracias de nuevo.
Hola ÁlvaroK,
Entré en modo seguro, el mac me funcionó lento en ese modo. Utilicé el atajo de teclado para grabar pantalla, comenzó a grabar pero el mac se quedó como "bloqueado" y se reinició solo (me llevó de nuevo a la pantalla de meter la clave con mi usuario). Lo que estaba "grabando" no se guardó. Al volver al modo normal, seguía sin grabar.
Dime qué más puedo hacer/decir para ayudarte a que me ayudes.
Infinitas gracias!
Bien, pues acudí a un servicio técnico y no me supieron decir por qué me pasaba eso. Me reinstalaron de nuevo el SO y el problema persiste, así que con las mismas volví a casa sin poder grabar pantalla.
Vaya, RaúlAdon! Pues es que no sé qué decirte.
Te iba a preguntar si desde el propio QuickTime habías probado, pero repasando veo que sí. No lo entiendo; prueba, y ya sé que es una perogrullada, con una aplicación de terceros a ver si te sirve; si tampoco te sirviera deberás de insistir en el Soporte porque debe de funcionar, es una funcionalidad del Mac de forma nativa. Ya nos cuentas.
Un saludo!
PROBLEMA GRABAR PANTALLA
