Apple pierde mi dispositivo al enviarse por Garantía

APPLE ¿UN ROBO?

Hace unos meses contacté con Apple para enviarles el Iphone 12 de mi padre por Garantía.

Ellos mismos han gestionado la recogida mediante su empresa de transporte. (UPS)

El caso es que me llega un correo una semana más tarde notificando que el dispositivo no había llegado a sus instalaciones de República Checa. Lo que si llegó es la caja vacía.

ME LO HAN PERDIDO O ALGÚN MEDIADOR AMIGO DE LO AGENO.

Tras un mes de caso abierto y pasandose balones a la empresa de transporte.

5 meses más tarde sigo sin el Iphone 12. Con una reclamación en trámite a través de Atención al consumidor...

Y sin respuesta por parte de Apple.

¿Alguna recomendación para proceder?

PD: El dispositivo tiene inhabilitado el "buscar mi iphone" dado que la seguridad de la compañía te obliga a desvincular tu cuenta de Apple.

Agradezco cualquier recomendación!